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환불정책
시행일: 2026년 3월 30일
1. 기본 원칙
VibeKit은 전자상거래법 및 관련 법령에 따라 투명한 환불 정책을 운영합니다. 본 서비스는 선불 크레딧 방식으로 제공됩니다.
2. 크레딧 정의
- 유료 크레딧: 회원이 직접 구매한 크레딧
- 무료 크레딧: 가입 보너스(3회) 등으로 지급된 크레딧
- 소모량: 에셋 생성 1회당 1 크레딧 차감
3. 환불 가능 여부
| 구분 | 환불 | 근거 |
|---|---|---|
| 구매 7일 이내, 미사용 | 전액 환불 | 전자상거래법 청약철회 |
| 구매 7일 경과, 미사용 | 환불 불가 | 청약철회 기간 경과 |
| 1회 이상 사용 | 환불 불가 | 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 |
| 무료 지급 크레딧 | 환불 불가 | 유료 구매 대상 아님 |
4. 예외적 환불
전액 환불 사유
- 시스템 오류로 인한 이중 결제
- 결제 완료 후 크레딧 미충전
크레딧 보상 사유
- 서비스 장애로 크레딧 차감 후 결과물 미제공
- 연속 24시간 이상 서비스 이용 불가
5. 크레딧 유효기간
- 유료 크레딧: 구매일로부터 1년(365일)
- 무료 크레딧: 지급일로부터 90일
유효기간 만료 크레딧은 자동 소멸되며, 환불 또는 복원되지 않습니다.
6. 환불 신청 방법
이메일: 94junghwan@gmail.com
신청 시 포함 사항:
- 가입 시 사용한 이메일 주소
- 결제 일시 및 금액
- 환불 사유
7. 환불 처리 기간
| 단계 | 소요 기간 |
|---|---|
| 신청 접수 확인 | 접수 즉시 |
| 검토 및 승인 | 3영업일 이내 |
| 환불 입금 | 승인 후 3~10영업일 |
8. 문의
환불 관련 문의: 94junghwan@gmail.com